1. Identificación del vendedor
La tienda online Aura y Brillo es gestionada por DYNAMIC BLUE, S.L., con dirección de contacto en Calle Colón 14, Local 1A, 28921 Alcorcón, Madrid, España.
Email: info@auraybrillo.es
Teléfono / WhatsApp: +34 652 60 93 95
Sitio web: auraybrillo.es
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online, así como la contratación de productos a través de auraybrillo.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la compra.
Aura y Brillo podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento en que se formalice la compra.
3. Productos, información y disponibilidad
Procuramos que las descripciones, imágenes, precios y características publicadas sean claras y estén actualizadas. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas de la iluminación, las características de los materiales o la configuración de la pantalla del usuario.
La disponibilidad está sujeta al stock existente. Si después de confirmar una compra se detectara una incidencia de disponibilidad, contactaremos con el cliente para ofrecer las opciones que correspondan, incluido el reembolso cuando proceda.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios mostrados durante el proceso de compra se expresan en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el checkout y pueden variar según la configuración activa del sitio o del proveedor de pago.
El pedido quedará sujeto a la correcta autorización o confirmación del medio de pago utilizado cuando el pago sea exigible en el momento de la compra.
5. Pedidos
Tras realizar un pedido, el cliente recibirá la información de confirmación correspondiente en los datos de contacto facilitados. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega y contacto introducidos son correctos.
Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, es posible que no pueda modificarse antes de la entrega.
6. Envíos y plazos de entrega
Actualmente Aura y Brillo realiza envíos a la Península española y Portugal. En este momento no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.
- Plazo estimado: normalmente de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén, salvo que se indique otro plazo durante la compra.
- Sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a estos efectos.
- Los plazos pueden verse afectados por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal aplicable.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para facilitar la gestión, puedes comunicar tu decisión a info@auraybrillo.es. El uso de este canal recomendado no limita otros medios válidos de comunicar de forma inequívoca el desistimiento dentro del plazo legal.
El consumidor deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación superior a la necesaria puede dar lugar a responsabilidad por la disminución de valor causada.
Determinados bienes precintados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando resulte aplicable la excepción prevista por la legislación.
Los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán a cargo del consumidor cuando haya sido informado de ello, salvo que Aura y Brillo acepte asumirlos o exista un motivo legal para que correspondan al vendedor.
Puedes consultar el procedimiento completo en Envíos y devoluciones.
8. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, el reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo expreso en otro sentido y siempre que ello no genere costes para el consumidor.
Aura y Brillo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según corresponda legalmente, salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los productos.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la opción estándar menos costosa ofrecida, no será obligatorio reembolsar el coste adicional de esa modalidad.
9. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si un producto llega dañado, roto, incompleto, es incorrecto o presenta una posible falta de conformidad, contacta con nosotros lo antes posible. Recomendamos comunicar los daños de transporte durante las primeras 48 horas y adjuntar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la tramitación con la empresa de transporte.
La recomendación de comunicar una incidencia en 48 horas tiene una finalidad operativa y no limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía o falta de conformidad.
Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las medidas y garantías previstas en la normativa de consumidores vigente.
10. Imágenes, joyería, relojes y acabados
En artículos de joyería, relojería y accesorios pueden existir ligeras variaciones de tono, reflejo o acabado respecto de las fotografías como consecuencia de la iluminación, el brillo de los materiales y la configuración de la pantalla utilizada.
Estas variaciones razonables no limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda sustancialmente con la descripción o las características ofrecidas.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de auraybrillo.es, incluidos textos, diseño, estructura, elementos identificativos y contenidos creados específicamente para Aura y Brillo, pertenecen a DYNAMIC BLUE, S.L. o se utilizan con la autorización correspondiente.
Las marcas, nombres, logotipos, fotografías y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con fines legítimos de identificación, información y comercialización de los productos correspondientes.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española aplicable y nuestra Política de privacidad.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables.
En caso de controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
14. Contacto
Para consultas, reclamaciones o cuestiones relacionadas con estas condiciones:
Aura y Brillo – DYNAMIC BLUE, S.L.
Calle Colón 14, Local 1A, 28921 Alcorcón, Madrid, España
Email: info@auraybrillo.es
Teléfono / WhatsApp: +34 652 60 93 95