Preguntas frecuentes

Sí. Aura y Brillo comercializa productos originales adquiridos a través de proveedores y canales de distribución profesionales. Si tienes alguna duda sobre un producto concreto, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.

Son denominaciones relacionadas con la concentración de la composición aromática. En términos generales, un extrait o parfum suele tener una concentración superior a un EDP, y un EDP superior a un EDT. La duración real también depende de la fórmula, la piel, el clima y la forma de aplicación.

Revisa la familia olfativa, las notas de salida, corazón y fondo indicadas en la ficha del producto. También puedes escribirnos por WhatsApp y contarnos qué perfumes utilizas normalmente para orientarte entre las opciones disponibles.

Cuando un perfume dispone de muestras o formatos pequeños, aparecerán como opciones seleccionables en su propia ficha. La disponibilidad puede variar según el producto y el stock.

El derecho de desistimiento se aplica con carácter general durante el plazo legal correspondiente. No obstante, ciertos bienes precintados pueden quedar excluidos cuando, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos después de haber sido desprecintados y resulte aplicable la excepción legal. Consulta nuestra política de devoluciones.

Sí. Comercializamos productos originales. En cada ficha encontrarás la información disponible sobre el producto, formato, uso y características.

Consulta en la ficha los campos de tipo de piel, beneficios, ingredientes destacados y modo de uso cuando estén disponibles. Si tienes una condición dermatológica, alergia o sensibilidad importante, consulta con un profesional sanitario antes de incorporar un producto nuevo.

Depende de la naturaleza y estado del producto y de si resulta aplicable alguna excepción legal al derecho de desistimiento, especialmente en bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados.

El material se indica en la ficha de cada pieza. Como el catálogo puede incluir distintas colecciones y acabados, recomendamos revisar siempre las especificaciones del producto concreto antes de comprar.

La resistencia depende del material y acabado. Para conservar mejor cualquier pieza, recomendamos secarla después del contacto con agua y evitar perfumes, productos químicos, cloro, cremas o limpiadores agresivos sobre la joya.

El desgaste depende del material, recubrimiento, frecuencia de uso y exposición a agua, sudor, cosméticos o productos químicos. La ficha de cada producto indicará sus materiales y acabados cuando estén disponibles.

Si una pieza dispone de tallas, selecciona la medida indicada en la ficha. Puedes comparar el diámetro interior de un anillo que ya te quede bien con la guía disponible para ese producto.

Sí. Los relojes vendidos a consumidores cuentan con los derechos de garantía y conformidad previstos por la legislación aplicable. La garantía legal no cubre daños causados por golpes, uso inadecuado o desgaste normal cuando no se trate de una falta de conformidad.

Revisa las especificaciones de la ficha, donde pueden aparecer datos como diámetro de caja, material, tipo de correa, movimiento y otras características según el modelo.

No debe asumirse que todos lo son. La resistencia al agua solo debe considerarse cuando figure expresamente en las especificaciones del modelo, y debe respetarse el nivel de resistencia indicado por el fabricante.

Escríbenos a info@auraybrillo.es indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías o un vídeo del problema. Gestionaremos la incidencia conforme a tus derechos legales.

El plazo estimado habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén, salvo que durante la compra se indique otro plazo.

Actualmente realizamos envíos a la Península española y Portugal. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla en este momento.

Cuando el transportista facilite seguimiento, recibirás la información correspondiente por los canales asociados a tu pedido. También puedes consultarnos indicando tu número de pedido.

Los métodos disponibles se muestran durante el checkout y pueden variar según el dispositivo, el importe o la disponibilidad del proveedor de pago. Antes de confirmar la compra podrás ver las opciones habilitadas para tu pedido.

Contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, intentaremos atender la modificación o cancelación. Si ya ha sido expedido, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.

Escríbenos a info@auraybrillo.es con tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones. Consulta todos los detalles en Envíos y devoluciones.

Comunícanoslo lo antes posible y adjunta fotografías del producto y del embalaje. Recomendamos hacerlo durante las primeras 48 horas para facilitar la gestión con el transportista, sin que ese plazo limite tus derechos legales.

Cuando la devolución haya sido comunicada y aceptada para su tramitación, podrás consultarnos la posibilidad de entregarla directamente en nuestra tienda de Alcorcón.

Estamos en Calle Colón 14, Local 1A, 28921 Alcorcón, Madrid, España.

Puedes visitarnos para consultar la disponibilidad de productos en tienda. La posibilidad de probar un artículo depende del tipo de producto, las unidades de prueba disponibles y las condiciones de higiene aplicables.

Puedes escribir a info@auraybrillo.es, llamar o enviar WhatsApp al +34 652 60 93 95, o consultar nuestra página de contacto.