1. Responsable del tratamiento
DYNAMIC BLUE, S.L. – Aura y Brillo
Calle Colón 14, Local 1A, 28921 Alcorcón, Madrid, España
Email: info@auraybrillo.es
Teléfono / WhatsApp: +34 652 60 93 95
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices la tienda, podremos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Email y teléfono.
- Datos relacionados con pedidos, devoluciones y atención al cliente.
- Información necesaria para emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
- Datos de cuenta de cliente, preferencias o comunicaciones cuando utilices esas funciones.
- Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, dentro de los límites permitidos por la normativa.
Aura y Brillo no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una compra cuando el pago es procesado por un proveedor de pagos externo autorizado.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Gestionar la compra, el pago, el envío y la entrega de pedidos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos, incidencias y garantías.
- Crear y administrar la cuenta de cliente cuando corresponda.
- Emitir y conservar facturas y documentación contable.
- Responder consultas recibidas por email, teléfono o WhatsApp.
- Enviar comunicaciones comerciales o newsletters cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea necesario.
- Gestionar avisos de reposición solicitados expresamente para un producto agotado.
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos y resolver incidencias técnicas.
4. Bases jurídicas
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato: para tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones y servicios solicitados por el cliente.
- Obligación legal: para facturación, contabilidad, fiscalidad y otros deberes impuestos por la normativa.
- Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies opcionales y otros tratamientos que lo requieran.
- Interés legítimo: cuando resulte aplicable y tras valorar los derechos del usuario, por ejemplo para seguridad, prevención de fraude o mejora operativa del servicio.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos solo se comunicarán cuando sea necesario para prestar el servicio o exista una obligación legal. Pueden intervenir proveedores que actúen como encargados o prestadores de servicios, por ejemplo: alojamiento e infraestructura, proveedores de pago, empresas de transporte, servicios de email, soporte técnico o herramientas de medición cuando estén correctamente habilitadas.
Cada proveedor recibirá únicamente los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberá aplicar las garantías exigidas por la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando proceda.
7. Plazos de conservación
- Los datos vinculados a pedidos, facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles. Determinada documentación mercantil y contable puede estar sujeta a plazos de conservación de hasta seis años, sin perjuicio de otros plazos aplicables.
- Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones basadas en consentimiento podrán conservarse hasta que el usuario lo retire, sin perjuicio de los bloqueos o conservaciones legalmente necesarios.
8. Derechos del usuario
Cuando proceda, puedes ejercer gratuitamente los derechos de:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos escribe a info@auraybrillo.es, identificando tu solicitud.
Como regla general no será necesario adjuntar una copia del DNI. Si existieran dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, podremos pedir información adicional necesaria para verificarla.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Las comunicaciones con el sitio web se realizan mediante HTTPS/TLS cuando corresponde. Las medidas de seguridad se revisan y adaptan en función de los riesgos y de la evolución técnica del servicio.
10. Redes sociales
Aura y Brillo puede mantener perfiles oficiales en plataformas como Instagram, TikTok, Facebook u otras redes sociales. Si interactúas con nosotros a través de estas plataformas, podremos tratar la información que facilites voluntariamente para responder consultas o gestionar la interacción solicitada.
Las propias plataformas realizan sus tratamientos conforme a sus políticas, condiciones y configuraciones de privacidad. Recomendamos revisar esa información antes de utilizar sus servicios.
11. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de cookies. Las tecnologías opcionales que requieran consentimiento no deberán activarse hasta que exista una elección válida del usuario.
12. Cambios en esta política
Esta Política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o relacionados con los tratamientos realizados. Cuando los cambios sean relevantes, se informará de manera adecuada a través del sitio web y, cuando corresponda, por otros canales disponibles.
13. Contacto
Aura y Brillo – DYNAMIC BLUE, S.L.
Calle Colón 14, Local 1A, 28921 Alcorcón, Madrid, España
Email: info@auraybrillo.es
Teléfono / WhatsApp: +34 652 60 93 95
Sitio web: auraybrillo.es